التفاصيل :
كيفية التعامل مع العملاء المتعثرين
كيفية التعامل مع العملاء المتعثرين | 0536009019 |
تسديد الأقساط والفواتير في موعدها المحدد من أهم أسباب استمرار الشركات والبنوك، لأن تعثر العميل و تأخره عن سداد الأقساط التي عليه يؤدي إلى ظهور مشاكل ونقص في السيولة النقدية الخاصة بالشركات والبنوك وذلك يؤثر تأثير سلبي على هذه المؤسسات، وعند ظهور هذه المشاكل يمكن للشركة تغيير بعض الشروط والاتفاقات التي تناسب وتسهل الدفع على العملاء المتعثرين وإذا لم ينجح هذا الأمر يمكن الاتفاق على تغيير طريقة الدفع ويتم تقسيم الفاتورة المتعثرة على عدة أقساط يتم دفعها على فترات محددة، وإذا لم تساعد كل هذه التغيرات في حل مشكلة تأخر وتعثر العميل عن دفع الأقساط فإن الخطوة الأولى التي يجب تنفيذها هي التشديد على العميل في عملية الدفع ووضع جزاءات إذا تخلف عن دفع الأقساط التي عليه في موعدها المحدد كما يجب أن يتم مراجعة فواتير الدفع بانتظام، وإذا تأخر العميل عن موعد الدفع بأيام قليلة تبدأ البنوك والشركات في إرسال تنبيهات إليه سواء بإرسال رسائل إلكترونية أو بالاتصال على الهاتف وعند عدم استجابة العميل يتم تحذيره باتخاذ إجراءات قانونية في حالة عدم الدفع، وعند استنفاد جميع وسائل تحصيل الفواتير المتأخرة يتم اتخاذ إجراء قانوني واللجوء إلى القضاء لحل هذه المشكلة.
